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DEVOLUCIONES

En www.hotelmultisupply.com buscamos que siempre estés satisfecho con nuestros productos y servicios, por lo que si tu producto o servicio recibido no coincide con el modelo que solicitaste o se encuentra defectuoso puedes solicitar una devolución de tu dinero. Todas las imágenes mostradas son sólo para fines ilustrativos y pueden no ser la representación exacta del producto.

DEVOLUCIONES

1. TIEMPO PARA LA DEVOLUCIÓN Debes de solicitar la devolución del producto adquirido en el Portal dentro de los 2 días siguientes a la fecha en la que recibió sus productos.

2. Debe de reportar el producto anexando una foto o un video del defecto reportado y enviarlo a nuestro Whatsapp +52-984166-0321 o a nuestro email gmanager@hotelmultisupply.com

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

4. Cualquier producto o servicio que quiera ser devuelto deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario.

5. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y, en la medida de lo posible, encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.

6. Para su devolución no debe estar lavado, marcado y no usado

7. Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos. 3. FORMA DE LA DEVOLUCIÓN La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico a la dirección ventas gmanager@hotelmultisupply.com y recibirás la información de envío para hacer la devolución, los gastos de envío corren por cuenta del Usuario.

8. REEMBOLSO

El reembolso derivado de la devolución del producto o servicio será realizado al cliente por medio de el mismo método de pago utilizado en su compra. Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta. Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras.

El rembolso se aplicará en cuanto recibamos el o los productos devueltos a nuestro almacen.

POLITICA DE CAMBIOS

Si el usuario o comprador requiere hacer un cambio de producto, por motivo de talla, de color o de modelo equivocado, deberá solicitarlo vía WhatsApp al 984-166-03-21 o al correo electrónico gmanager@hotelmultisupply.com, anexando una explicación por el cambio, enviando evidencias como fotos o video del producto a cambiar, y especificar por cual otro producto quiere cambiarlo

Si el producto a cambiar es de menor valor que la nueva selección deberá hacer el pago de la diferencia del precio.

Para realizar el cambio es únicamente vigente 48 horas de haber recibido el producto a cambiar.

Para que se pueda aceptar el cambio el producto debe estar en perfectas condiciones y en su bolsa o empaque original, de igual forma no haberlo usado, lavado y marcado.

El cambio procederá cuando al recibir el producto devuelto cumpla estas condiciones.

Los costos de envío van por cuenta del usuario o comprador.

Política de envío

A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Envíos les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de www.hotelmultisupply.com (en adelante y conjunta e indistintamente el «Portal»), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro del Portal, por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Envíos deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Portal.

El Usuario es entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Portal, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”). La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos y servicios es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Envíos.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

El Usuario debe de proporcionar la siguiente información para procesar su envío:

Nombre completo, Código Postal, Domicilio (Calle, Colonia, Número Exterior, Número Interior en caso de ser necesario, Municipio y Estado)

El Usuario se compromete a brindar al Portal una dirección válida, real, completa y localizable para el envío y su debida entrega. En caso de que el Usuario proporcione una dirección no válida, no localizable, inexistente, incompleta o errónea para el envío y entrega de los productos o servicios adquiridos en el Portal y el paquete sea devuelto por el servicio de paquetería, el Usuario será el responsable de hacer el pago del nuevo envío. No podrá procesarse ninguna compra con una dirección de entrega incompleta.

ÁREA DE REPARTO

Ofrecemos envíos NACIONALES. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que el Portal, a su discreción, decide trabajar. El Usuario reconoce y acepta que el Portal, depende totalmente de las condiciones de envío y entrada de cada una de las compañías de paquetería, así como de las condiciones climáticas, zonas de riesgo, o cualquier otra que pueda afectar las condiciones y tiempos de entrega.

TIPOS DE ENVÍO

El Portal realiza envíos ESTÁNDAR A DOMICILIO, mismos que tienen los siguientes costos y características aproximados. Dichos características y costos pueden variar según el volumen y el peso del paquete, así como cualquier otro y pueden cambiar sin previo aviso.

El envío ESTÁNDAR A DOMICILIO tiene un costo que inicia desde $235.05 MXN y aumenta según él número de paquetes, su volúmenes y pesos.

Estos envíos se realizan por las paqueterías de ESTAFETA (modo Terrestre)

Los envíos ESTÁNDAR A DOMICILIO son entregados en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según la zona de entrega.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez que el pago de tu pedido es aprobado. El tiempo estimado, número de guía, paquetería de envío será confirmado al Usuario por correo electrónico.

INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si por algún motivo externo sufre alguna anomalía el envío, tal como puede ser robo o extravió de la mercancía, www.hotelmultisupply.com se exime de toda responsabilidad, por lo que si desea asegurar su envío ante un suceso como los antes mencionados, una vez realizada su compra comuníquese en un lapso no mayor de 24 horas a contacto@kaluwallpanelshop.com, para solicitar una aseguranza para su envío, dicho costo del seguro correrá por cuenta del comprador.

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